Năm ứng dụng IoT tiêu biểu trong ngành bán lẻ

IoT không còn là xu hướng ngắn hạn mà đã trở thành một phần tất yếu trong hệ sinh thái bán lẻ hiện đại. Ngày càng nhiều chuỗi cửa hàng và doanh nghiệp bán lẻ tích hợp IoT vào hạ tầng vận hành nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Lợi ích của IoT không chỉ dừng lại ở phía nhà bán lẻ, mà còn trực tiếp mang lại giá trị cho khách hàng cuối.

Dưới đây là năm ứng dụng IoT phổ biến và đang được triển khai rộng rãi trong các cửa hàng bán lẻ hiện nay.

Cảm biến tại cửa hàng (On-Site Sensors)

Một trong những ứng dụng IoT dễ nhận thấy nhất trong bán lẻ là Bluetooth beacon. Đây là các thiết bị phát tín hiệu được lắp đặt tại quầy thu ngân, kệ hàng hoặc trên tường trong khu vực cửa hàng. Beacon cho phép gửi thông báo trực tiếp đến điện thoại thông minh của khách hàng khi họ ở trong phạm vi xác định.

Trên thực tế, các cửa hàng sử dụng beacon để gửi ưu đãi, mã giảm giá hoặc thông tin khuyến mại nhằm thu hút người đi ngang qua hoặc khuyến khích khách hàng đang mua sắm tăng mức chi tiêu trong cửa hàng.

Tối ưu bố cục cửa hàng (Store Layout Optimization)

Cách sắp xếp sản phẩm có tác động đáng kể đến hành vi mua sắm, dù phần lớn khách hàng không ý thức rõ điều này. Với sự hỗ trợ của IoT và các cảm biến hồng ngoại, cửa hàng có thể thu thập dữ liệu về luồng di chuyển, thời gian dừng lại tại từng khu vực và hành vi mua sắm của khách hàng.

Dựa trên dữ liệu này, nhà bán lẻ có cơ sở để điều chỉnh bố cục cửa hàng, vị trí trưng bày sản phẩm và luồng di chuyển sao cho phù hợp hơn với thói quen và nhu cầu thực tế của người tiêu dùng.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (Personal Customer Experience)

Wi-Fi miễn phí trong cửa hàng hiện đã trở thành một tiện ích phổ biến. Tuy nhiên, dưới góc độ IoT, hệ thống Wi-Fi còn đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập dữ liệu hành vi khách hàng phục vụ cho push advertising.

Kết hợp dữ liệu từ IoT, cửa hàng có thể gửi các ưu đãi mang tính cá nhân hóa đến những khách hàng đã từng tìm kiếm hoặc quan tâm đến các sản phẩm tương tự trên nền tảng trực tuyến. Bên cạnh đó, các chương trình khách hàng thân thiết cũng được triển khai hiệu quả hơn, với khả năng gửi thông báo ưu đãi hoặc khuyến mại đặc biệt ngay khi khách hàng có mặt tại cửa hàng.

Kệ hàng thông minh (Smart Shelves)

IoT giúp tự động hóa hai vấn đề thường gặp trong bán lẻ: tình trạng hết hàng và việc đặt sai vị trí sản phẩm. Kệ hàng thông minh được tích hợp cảm biến trọng lượng cùng đầu đọc RFID, kết hợp với các thẻ RFID gắn trên sản phẩm.

Các hệ thống này được triển khai cả ở khu vực trưng bày lẫn kho lưu trữ. Khi số lượng hàng trên kệ giảm xuống dưới ngưỡng cho phép hoặc phát hiện sản phẩm bị đặt sai vị trí, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến thiết bị của nhân viên để kịp thời bổ sung hoặc điều chỉnh.

Thanh toán tự động (Automated Checkout)

Trước đây, quá trình xếp hàng chờ thanh toán thường chiếm nhiều thời gian của khách hàng. Để cải thiện trải nghiệm này, các cửa hàng bán lẻ đã dần chuyển sang các hình thức thanh toán không tiền mặt và không tiếp xúc.

Tiếp theo đó là sự xuất hiện của các quầy tự thanh toán (self-checkout). Những hệ thống này sử dụng thiết bị phần cứng kết hợp với phần mềm để xác thực sản phẩm được thanh toán, sau đó tự động trừ tiền từ tài khoản của khách hàng khi họ hoàn tất giao dịch và rời khỏi cửa hàng.

Vai trò của Peplink trong hạ tầng IoT bán lẻ

IoT chỉ phát huy hiệu quả khi được vận hành trên một hạ tầng mạng ổn định, liên tục và an toàn. Đây là yếu tố then chốt đối với các cửa hàng bán lẻ, nơi mọi gián đoạn kết nối đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh.

Danh mục giải pháp của Peplink được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu này trong môi trường bán lẻ. Các thiết bị không chỉ đảm bảo độ tin cậy của kết nối, mà còn cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ triển khai IoT hiệu quả. Dải sản phẩm bao gồm các thiết bị hỗ trợ Wi-Fi 6 cho đến các router có chi phí tối ưu, hỗ trợ tối đa ba phương thức kết nối WAN khác nhau, phù hợp với nhiều mô hình cửa hàng.

Bên cạnh đó, các access point của Peplink hỗ trợ captive portal tùy biến, có thể đưa vào sử dụng ngay. Thông qua captive portal, cửa hàng có thể thu thập dữ liệu tổng quan từ người mua sắm để phục vụ quảng cáo đẩy hoặc xây dựng các chương trình ưu đãi cá nhân hóa. Toàn bộ giao diện và nội dung captive portal đều có thể quản lý và chỉnh sửa thông qua nền tảng InControl, giúp đảm bảo trải nghiệm người dùng đồng nhất với hình ảnh thương hiệu.

Netmark – Nhà phân phối độc quyền Peplink tại Việt Nam

Là nhà phân phối chính thức của Peplink tại Việt Nam, Netmark cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm Peplink chính hãng với đầy đủ chế độ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu. Đội ngũ chuyên gia của Netmark luôn sẵn sàng tư vấn và thiết kế giải pháp mạng tối ưu nhất dựa trên yêu cầu thực tế của doanh nghiệp.

• Cam kết cung cấp thiết bị chính hãng với đầy đủ giấy chứng nhận CO, CQ
• Báo giá tốt đi kèm nhiều chính sách ưu đãi cho khách hàng
• Hỗ trợ miễn phí training về sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và giải pháp chuyên nghiệp
• Cung cấp tài liệu marketing
• Thực hiện đăng ký & bảo hộ dự án
• Bảo hành 12 tháng cho tất cả các sản phẩm
• Hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, miễn phí giao hàng tại Tp.HCM

Hãy liên hệ với Netmark ngay hôm nay để khám phá thêm về sản phẩm này và nhận tư vấn chi tiết từ đội ngũ của chúng tôi:

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI NETMARK

• Hotline: 0909 878 577
• Email: info@netmark.com.vn